Новый путь к большому успеху

Если я спрошу какова цель вашего бизнеса? То ответов много, но самый популярный, – получение дохода. Здесь я немного не соглашусь, так как, на мой взгляд цель бизнеса, — это постоянное наполнение новыми клиентами и удержание старых. И это нужно делать с положительным денежным балансом. А вот деньги, большие деньги, огромные деньги уже будет следствием того, что вы научились привлекать новых и сохранять старых клиентов. Это должно вам приносить приличный доход, отняв расходы на бизнес.

Как понять успешный у вас бизнес или нет. Частый ответ, – если заработал деньги. Так, но немного не так. 🙂 Успешный бизнес, — это довольные клиенты. Если вашими продуктами и услугами клиенты будут довольны больше, чем аналогичными у конкурента, то ваш бизнес успешен. 

Как понять, что ваши клиенты довольны? Частый ответ, когда поставили «5 звездочек» в ответе на вопросы после покупки. Точнее я бы сказал, если делают повторные заказы. Это один из немногих критериев, что «да» ваш клиент доволен был первой покупкой. Это значит, что обещания, которые он получил после первой покупки были выполнены и он ими остался доволен. 

Статистика утверждает, что повторно продать довольному клиенту, в 10 раз проще, чем найти нового на его место. Все большие бизнесы делают все возможное для того, чтобы привлечь клиента купить повторно. Но это возможно только при полной радости клиенты. Для того, чтобы доставлять такую «радость» ваш конечно же нужно быть дисциплинированным. 

Как сделать, чтобы из месяца в месяц из года в год ваш бизнес рос и рос? Вы скажите: «Больше вкладывать, требуются вливания капитала» Так, но немного не так. 🙂 Пожалуй, самым важным фактором будет, когда довольные клиенты, заказавшие повторно также рекомендуют вас своим знакомым и направляют их к вам. 

Если вас и интересует, что думают о вас ваши клиенты, то действительно важным будет: «Станете ли вы советовать нас вашим знакомым?» 

Точку выживания, переходящую в рост вы пройдете в момент, когда клиенты будут не просто довольны, а скажут про себя или в голос: «Вау!», и посоветуют вас другим людям, а вот по таким контактам продажи совершаются не в 10, а в 15 раз проще, это значит, что они стоят в 15 раз дешевле, чем поиск подобного клиента на холодном рынке. Подобное ведение бизнеса, однажды может быть основной причиной вашего преуспевания.

Но, есть одно, но, все это: сделать клиента довольным, постараться, чтобы он заказывал повторно, повлиять на то, чтобы он рекомендовал вас другим людям возможно, если вы встроите в себя дисциплину и крепкую целеустремленность.

Добавить комментарий