Умеете ли вы общаться с людьми?

Я знаю множество случаев, когда человек умный и перспективный терял не только клиентов, но и вообще рабочее место просто потому, что не умел правильно вести разговор.
Вы можете обладать огромными теоретическими знаниями, но всем будет на них наплевать просто потому, что с вами неприятно общаться.
Вот несколько принципов правильной коммуникации. Сохраняйте, чтобы не потерять:
Уважение. Никогда по-настоящему успешный человек не будет разговаривать с подчиненным или обслуживающим персоналом, как с кем-то, недостойным доброжелательного тона. Уважайте и умейте видеть сильные стороны каждого.
Умение слушать. Смотрите на собеседника, когда он говорит. Никогда никого не перебивайте, дайте закончить мысль.
Язык тела. Изучите на досуге, о чем говорят жесты человека. О чем он думает, когда скрещивает на груди руки или не смотрит в глаза… А теперь понаблюдайте за собой и представьте, какое впечатление может создать о вас собеседник.
Умейте задавать вопросы. Это хорошо в любом случае. При неформальном общении – это знак того, что собеседник вам небезразличен, при общении официальном, по работе – что вы хотите вникнуть в свою работу максимально, а выполнять ее идеально. А это оценит любой руководитель.
Будьте открытыми. К новым знакомствам, новым идеям, новым мнениям. Не живите в своём мирке круглосуточно и не боритесь за то, что ваше мнение – единственно правильно. Умейте выслушать и принять мнение других.
А как вы общаетесь? Узнали в этих принципах себя?

Добавить комментарий