Вы готовы получить сотни довольных клиентов?

Большинство консультантов, познакомившись с потенциальным клиентом, моментально приступают к продаже. Это одна из типовых ошибок. Изначально следует понять, кто перед вами находится, изучить человека, задавая ему различные определяющие вопросы.
   
Когда ты рассказываешь про свой продукт или услугу, это говорит о том, что ты его знаешь (продукт). А вот, что же хочет твой клиент, какие «боли» и потребности он в этом момент испытывает? Нужно понять, что этому человеку нужно. Если это получилось, то чаще всего потенциальный клиент превратиться в реального. 
   
Когда так работаешь, то встречаешь интересных людей, которые тебе нравятся, ты им нравишься и знаешь про ним многое. Тебе просто и легко с ними работать. 
   
Ваша главная задача, в момент знакомства с человеком это понять его и его потребность. Это на 80% определит результат дальнейшего общения.
    Как это правильно делать?
 
    Описание вашего клиента
Далее идут 5 вопросов, отвечая на которые, ты сможешь составить так называемый «аватар» клиента, его описание.
 
1. Кто сейчас твои клиенты? Посмотри внимательно на список своих клиентов. Основная масса это кто? Кто эти люди, которые делают основной товарооборот?
 
У меня есть консультант у которого была однажды следующая картина. У него было 100 продаж в месяц, которые делали оборот 5 тысячи долларов. Когда он стал исследовать своих клиентов, оказалось, что 20 из них покупают на 4 тысячи долларов, а остальные суммарно на 1000. И эти остальные были в основном с различными проблемами и занимали большую часть его времени.
            Когда это стало ясно, он решил увеличить в двое количество «больших» клиентов. Для этого, он задал себе несколько вопросов: 
  • как он познакомился с этими клиентами
  • какие в основном его продукты покупают эти люди
Проделав эту несложную работу спустя месяц он удвоил количество самых продуктивных клиентов и тем самым удвоил объем продаж и прибыль, а время уделяемое бизнесу смог перенаправить на решение более важных задач.
 
    Бывает так, что ты только начинаешь и еще не успел «обрасти» базой клиентов, тогда подумай, с кем тебе нравится общаться, кто эти люди? Это и будут твои предполагаемые клиенты.
 
    Настоящие продавцы нашего времени перестали говорить о доходах, которые получили. Они обычно говорят: «Деньги будут!» Чаще их разговоры сводятся к к тому, что они помогли решить какие-то потребности их клиентов. Настоящий уровень достижений- это количество довольных клиентов.
 
 Продолжение следует…

Добавить комментарий